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FAQ Support

Mon enfant peut-il communiquer sur le site ?

Personne ne pourra contacter votre enfant sur le site et il ne pourra contacter en aucune manière un autre utilisateur.

La section commentaire est modérée par mes soins, aucun message ne peut apparaitre sur le site sans que Maître Lucas ne l’ait lu et approuvé.

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FAQ Profil-compte Support

Puis-je avoir une facture ou un reçu ?

Vous trouverez facilement vos reçus sur votre compte, dans la section Mes achats, puis en cliquant sur « Voir le reçu ».

Pour avoir une facture, vous devez nous contacter sur la page Contactez-nous.

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FAQ Support

Comment mes données sont-elles protégées ?

Pour en savoir plus sur la protection des données personnelles, vous pouvez lire notre politique de confidentialité.

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FAQ Support

Dois-je renouveler mon abonnement ?

Les abonnements sont renouvelés par tacite reconduction, cela signifie que vous n’avez pas d’action à faire pour le renouveler. Si vous souhaiter le résilier vous devrez alors vous rendre dans la section Mes achats et résilier.

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Abonnements-offres FAQ Profil-compte Support

Puis-je modifier ma formule d’abonnement ?

Vous pouvez changer votre formule d’abonnement, en allant dans la section Mes achats, puis en cliquant sur « Mettez à jour ou modifiez votre abonnement ».

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FAQ Support

Maitre Lucas est-il déductible des impôts ?

Maître Lucas est un service de soutien scolaire en ligne, il ne rentre donc pas dans la liste des services bénéficiant de déduction d’impôt.

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FAQ Support

Combien de connexion en même temps ?

Une limite de 2 connexions simultanées sur un compte est fixée.

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FAQ Support

Comment abonner plusieurs enfants ?

L’abonnement n’est pas individuel, tant que celui-ci reste au sein d’un seul foyer et qu’il ne fait pas l’objet d’une commercialisation. Vous n’avez donc pas besoin de vous abonner plusieurs fois, si vous avez plusieurs enfants en école primaire.

Une limite de 2 connexions simultanées sur un compte est fixée.

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FAQ Support

Maître Lucas est-il tout le temps disponible ?

En tant que site Internet, Maître Lucas est disponible à n’importe quel moment et où que vous vous trouvez sur la planète.

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FAQ Support

Puis-je suspendre mon abonnement ?

Si par suspendre, vous souhaitez mettre en pause pendant quelques temps, cela n’est pas possible.