Archives des Maitre-Lucas

Qu’offre l’abonnement aux parcours ?

Les vidéos proposées gratuitement sur le site abordent de manière générale les notions importantes des programmes scolaires dans un format « leçon ». Le parcours d’exercices propose un entraînement systématique sur toutes les notions de français et de mathématiques.

Mon enfant peut-il communiquer sur le site ?

Personne ne pourra contacter votre enfant sur le site et il ne pourra contacter en aucune manière un autre utilisateur.

Mon enfant ne parvient pas à faire les exercices

Les exercices proposés suivent une progression standard pour une classe de CP. Évidemment, toutes les classes ne vont pas à la même vitesse dans les apprentissages et les élèves non plus. Il est alors fort possible que votre enfant ne parvienne pas à faire les exercices. Ce que je recommande est d’accompagner votre enfant pour le guider et de commencer par les exercices les plus simples.

Je ne parviens pas à utiliser la plateforme.

En cas de difficulté pour accéder ou utiliser le soutien scolaire en ligne de Maître Lucas, n’hésitez pas à nous contacter sur la page Contactez-nous.

Puis-je l’utiliser sans ordinateur ?

Vous pouvez effectuer le soutien scolaire en ligne de Maître Lucas sur :

Quel ordinateur me permet d'accéder au site ?

Votre ordinateur nécessite une connexion internet suffisante, mais aussi un navigateur internet standard et à jour.

Puis-je avoir une facture ou un reçu ?

Vous trouverez facilement vos reçus sur votre compte, dans la section Mes achats, puis en cliquant sur « Voir le reçu ».

Je n’ai pas reçu mes identifiants ?

Vous n’êtes pas censé recevoir vos identifiants, vous devez les choisir lors de votre inscription.

Comment mes données sont-elles protégées ?

Pour en savoir plus sur la protection des données personnelles, vous pouvez lire notre politique de confidentialité.

Je veux changer de profil, comment faire ?

Pour changer de profil, rien de plus simple, connectez-vous à votre compte dans la section Editer Profil.

Dois-je renouveler mon abonnement ?

Les abonnements sont renouvelés par tacite reconduction, cela signifie que vous n’avez pas d’action à faire pour le renouveler. Si vous souhaiter le résilier vous devrez alors vous rendre dans la section Mes achats et résilier.

Puis-je modifier ma formule d’abonnement ?

Vous pouvez changer votre formule d’abonnement, en allant dans la section Mes achats, puis en cliquant sur « Mettez à jour ou modifiez votre abonnement »

Quelles matières sont enseignées ?

Maître Lucas offre des leçons et exercices de mathématiques et de français dans ses parcours de soutien scolaire en ligne, et de leçons de mathématiques, de français, de Sciences et d’Enseignement civique et moral.

Pourquoi s’inscrire à notre Newsletter ?

La newsletter vous permet de suivre l’ensemble des nouvelles vidéos, cartes mentales ou fiches qui sont postées chaque mois.

Maitre Lucas est-il déductible des impôts ?

Maître Lucas est un service de soutien scolaire en ligne, il ne rentre donc pas dans la liste des services bénéficiant de déduction d’impôt.

Que faire pendant les vacances ?

Les vacances sont les meilleurs moments pour réviser les leçons qui posaient des difficultés à vos enfants.

Maître Lucas se déplace-t-il à domicile ?

Non, Maître Lucas ne peut se déplacer à domicile pour du soutien scolaire, il a pour objectif d’aider le plus d’enfants possible en même temps et pour cela il doit rester sur son site internet.

À qui s’adresse Maître Lucas ?

Maître Lucas s’adresse aux enfants de CP, désireux d’approfondir leur connaissance ou de réviser à la maison les leçons de la semaine.

Comment suivre la progression ?

Nous vous conseillons de rester près de votre enfant, surtout quand celui-ci est en CP, pour pouvoir le suivre pendant la réalisation des exercices du parcours.

Comment changer la classe de mon enfant ?

En tant qu’abonné, vous aurez accès à l’ensemble des classes, vous n’aurez pas besoin de faire de changement. En effet, l’abonnement laisse libre accès à tout le contenu du site.

Comment changer de mot de passe ?

Pour changer de mot de passe, rendez-vous dans la section Editer Profil puis dans partie « Changer votre mot de passe ».

Comment modifier mon moyen de paiement ?

Vous pouvez modifier vos moyens de paiement en vous rendant dans la section Mes achats, puis en cliquant sur Mise à jour du mode de paiement.

Combien de connexion en même temps ?

Une limite de 2 connexions simultanées sur un compte est fixée.

Comment abonner plusieurs enfants ?

L’abonnement n’est pas individuel, tant que celui-ci reste dans un seul foyer et qu’il ne fait pas l’objet d’une commercialisation. Vous n’avez donc pas besoin de vous abonner plusieurs fois, si vous avez plusieurs enfants en école primaire.

Que signifie le premier mois d’essai gratuit ?

Chaque abonnement comprend un 1er mois d’essai gratuit. Cela signifie vous ne paierez pas le 1er mois, et que vous pourrez résilier votre abonnement à tout moment pendant ce mois.

Maître Lucas est-il tout le temps disponible ?

En tant que site Internet, Maître Lucas est disponible à n’importe quel moment et où que vous vous trouvez sur la planète.

Quelles sont les formules d’abonnement ?

Il existe 3 formules d’abonnement que vous retrouverez sur la page abonnements :

Offre 1 mois (dont le premier mois d'essai gratuit)
Offre 3 mois (dont le premier mois d'essai gratuit)
Offre 12 mois (dont le premier mois d'essai gratuit)

Puis-je suspendre mon abonnement ?

Si par suspendre, vous souhaitez mettre en pause pendant quelques temps, cela n’est pas possible.

Que veut dire tacite reconduction ?

Chaque abonnement se renouvellera par tacite reconduction, cela signifie que tant que vous ne mettrez pas un terme à l’abonnement, celui se renouvellera, entrainant un paiement à chaque fois.

Puis-je tester le site avant de m’abonner ?

Chaque abonnement vient avec une période d’essai gratuite d’un mois, qui peut être arrêtée à tout moment.

Qui est Maître Lucas ?

Pour en savoir plus sur Maître Lucas, vous pouvez visiter la page dédiée Qui est Maître Lucas ?

Qui a construit le site ?

La société LBS Education est détenteur de la marque Maître Lucas, et a construit le site sans intervention d’une agence extérieure.

Les programmes sont-ils conformes à ceux de l’Éducation nationale française ?

Le soutien scolaire en ligne de Maître Lucas suit le programme scolaire de CP tel que défini dans le Bulletin officiel du Cycle 2.

Quels sont les contenus pédagogiques du service ?

L’abonnement offre des vidéos, des fiches d’exercices et des cartes mentales.

Maître Lucas remplace-t-il l’école ?

En aucun cas, Maître Lucas ne peut remplacer l’enseignant ou être suffisant pour remplacer l’école dans son entièreté. En vous abonnant à Maitrelucas.fr, vous offrez un moyen ludique et pédagogique d’approfondir ou de réviser ce qui a été fait en cours, que ce soit le soir, le week-end ou pendant les vacances scolaires.

Je souhaite supprimer mon compte, comment faire ?

Il vous suffit de nous contacter sur la page Contactez-nous et de préciser les informations nécessaires pour que l’on puisse retrouver votre compter et le supprimer.

Comment se déroule le parcours ?

Le soutien scolaire en ligne se déroule sous forme de vidéo. Vous choisissez d’abord la semaine à laquelle votre enfant se situe, puis les leçons les plus adaptées aux besoins de vos enfants, ou les unes après les autres.

Mon enfant peut-il faire les exercices en autonomie ?

Votre enfant en CP a besoin de suivi, même si chacun avance à leur rythme. Votre présence à ses côtés est donc importante. Nous conseillons de dédier du temps pour aider votre enfant à faire les exercices et à s’assurer qu’il comprend bien comment utiliser l’ordinateur, au moins dans les premières semaines.

Le temps d'écran est-il nuisible pour mon enfant ?

Il est difficile de répondre à cette question en quelques lignes, car la réponse n’est pas la même en fonction de l’âge des enfants, du type d’utilisation et de nombreux autres paramètres. Cependant, le temps d’écran doit néanmoins être bien contrôlé, parce qu’il peut avoir des conséquences négatives sur le développement des enfants, surtout avant 6 ans.

Pourquoi n’ai-je accès qu’à quelques périodes ?

Les périodes sont ajoutées au fur et à mesure de l’année. Vous pouvez cliquer sur chaque période pour connaitre la date exacte de diffusion des périodes suivantes. Généralement, cette date sera le premier jour des vacances précédent la période.

Que faire si je perds mes identifiants ?

Si vous perdez vos identifiants, vous pouvez nous contactez sur la page Contactez-nous. Dans certains cas, nous vous demanderons de prouver votre identité si un doute s’installe.

Puis-je vous contacter en cas de difficulté ? Que faire en cas de difficulté ?

Mon enfant sera-t-il évalué à la fin des parcours ?

Nous ne proposons pas d’évaluer les enfants. Au CP, le plus important est de s’exercer, l’important est alors de progresser dans le parcours, plus que de recevoir des notes.

Combien de temps faut-il pour effectuer un cours ?

Le parcours est divisé en 5 périodes correspondantes aux 5 grandes périodes de l’année scolaire. Une période correspond à une période allant de vacance en vacance.

Quels sont les supports utilisés dans les cours ?

Les cours sont donnés uniquement sous forme de vidéos où Maître Lucas aidera vos enfants à approfondir par des exercices les leçons vues à l’école.

Je me suis abonné, mais je ne trouve pas les cours.

Pour trouver vos parcours et cours, rendez-vous dans l’onglet Mes cours.

Comment utiliser un code promo ?

Pour utiliser le coupon de réduction rien de plus simple, il suffit d’appliquer le coupon dans la zone appropriée juste avant le paiement.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Les paiements sont sécurisés par la société Stripe avec le système 3D Secure, en adéquation avec les règles Strong Customer Authentification en vigueur dans l’Union européenne.

Je n’ai pas de carte bancaire ou de PayPal

Nous pouvons exceptionnellement autoriser le virement bancaire sur l’offre 12 mois. Pour cela, merci de nous contacter sur cette page Contact.

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous offrons un paiement par carte bancaire sécurisée par l’entreprise Stripe

Comment s’abonner ?

Pour vous abonner, il vous suffit de vous rendre sur cette page Abonnements et de choisir l’abonnement qui vous convient le mieux entre l’offre 1 mois, 3 mois ou 12 mois.

Faut-il acheter du matériel ?

Le programme d’exercices qu’offre votre abonnement est à effectuer en ligne. Vous n’avez donc pas besoin de matériel spécifique, si ce n’est une connexion internet suffisamment forte et un ordinateur/tablette/smartphone/TV connectée pour faire marcher notre site. Pour effectuer les exercices, votre enfant aura aussi besoin d’une ardoise avec feutre ou des feuilles.

Si je change d’avis, puis-je annuler mon inscription ?

Durant le mois d’essai gratuit, vous pouvez mettre fin à tout moment à votre abonnement sans n’avoir quoi que ce soit à payer.

Maître Lucas est-il disponible à l’étranger ?

Oui, le site a été construit pour être disponible partout dans le monde.

À partir de quel niveau scolaire puis-je rejoindre Maître Lucas ?

Maître Lucas ne couvrira cette année que l’année de CP. L’an prochain, nous couvrirons le CE1 et ainsi de suite jusqu’au CM2.

À quelle période puis-je m’inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire à n’importe quel moment de l’année et avoir accès à toutes les périodes précédentes.

Comment ça marche ?

Pour s’inscrire, rendez-vous sur la page d’abonnements et choisissez votre formule 1 mois, 3 mois ou 12 mois.

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