Catégories
Aide FAQ

Je me suis abonné, mais je ne trouve pas les cours.

Pour trouver vos parcours et cours, rendez-vous dans l’onglet Mes cours.

Catégories
Abonnements-offres FAQ

Comment utiliser un code promo ?

Pour utiliser le coupon de réduction rien de plus simple, il suffit d’appliquer le coupon dans la zone appropriée juste avant le paiement.

À noter que le coupon n’est valide que pour la première période d’abonnement, lors du renouvellement le prix standard de votre offre sera appliqué.

Catégories
Abonnements-offres FAQ Support

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Les paiements sont sécurisés par la société Stripe avec le système 3D Secure, en adéquation avec les règles Strong Customer Authentification en vigueur dans l’Union européenne.

Catégories
Abonnements-offres FAQ Support

Je n’ai pas de carte bancaire ou de PayPal

Nous pouvons exceptionnellement autoriser le virement bancaire sur l’offre 12 mois. Pour cela, merci de nous contacter sur cette page Contact.

Veuillez noter que nous vous retournerons alors un bon d’achat dès que le paiement apparaitra sur notre compte.

Catégories
Abonnements-offres FAQ Support

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous offrons un paiement par carte bancaire sécurisée par l’entreprise Stripe. Les types de cartes acceptés sont :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • China UnionPay
  • Discover & Diners
  • Japan Credit Bureau

Nous proposons aussi un règlement par PayPal.

Catégories
Abonnements-offres FAQ

Comment s’abonner ?

Pour vous abonner, il vous suffit de vous rendre sur cette page Abonnements et de choisir l’abonnement qui vous convient le mieux entre l’offre 1 mois, 3 mois ou 12 mois. Ensuite, il vous suffira de renseigner les informations pour la création du compte, la facturation et le paiement.

Catégories
Comment-ca-marche FAQ

Faut-il acheter du matériel ?

Le programme d’exercices qu’offre votre abonnement est à effectuer en ligne. Vous n’avez donc pas besoin de matériel spécifique, si ce n’est une connexion internet suffisamment forte et un ordinateur/tablette/smartphone/TV connectée pour faire marcher notre site.

Pour effectuer les exercices, votre enfant aura aussi besoin d’une ardoise avec feutre ou des feuilles.

Catégories
FAQ Support

Si je change d’avis, puis-je annuler mon inscription ?

Durant le mois d’essai gratuit, vous pouvez mettre fin à tout moment à votre abonnement sans n’avoir quoi que ce soit à payer. En cas d’annulation, pendant la période d’essai, l’annulation ne prendra pas fin immédiatement, mais à la date de fin de la période.

Après le mois d’essai gratuit, vous n’aurez plus l’occasion de mettre fin à votre abonnement avant la date de renouvellement de l’offre.

Catégories
Abonnements-offres FAQ

Maître Lucas est-il disponible à l’étranger ?

Oui, le site a été construit pour être disponible partout dans le monde.

Cependant, il n’est disponible qu’en français et suit le programme de l’éducation nationale français. L’abonnement se règle uniquement en Euro.

Catégories
Comment-ca-marche FAQ

À partir de quel niveau scolaire puis-je rejoindre Maître Lucas ?

Maître Lucas ne couvrira cette année que l’année de CP. L’an prochain, nous couvrirons le CE1 et ainsi de suite jusqu’au CM2.